LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos cuando jugas en momios

En momios, tu información personal está cifrada y segura desde el momento en que abres tu cuenta. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cada...

Cifrado de extremo a extremoVerificación de identidad estrictaSin venta de datos a tercerosCumplimiento legal en México
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momios Cómo protegemos tus datos cuando jugas en momios

Qué recopilamos y por qué lo necesitamos

Cuando te registras en momios, pedimos tu nombre legal, correo, número de teléfono y datos de identificación oficial para verificar tu identidad conforme a la ley. También recopilamos información de transacciones: depósitos realizados por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, montos de apuestas, retiros solicitados y fechas de actividad. Esta información es necesaria para procesar tus pagos, cumplir regulaciones locales en México

y detectar fraude. Nunca vendemos tus datos personales a anunciantes ni a empresas externas. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso limitado solo a personal autorizado. Puedes solicitar una copia de tus datos personales o su eliminación en cualquier momento contactando nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO INMEDIATO

Cómo comunicarte con privacidad

Si tienes preguntas sobre tu información personal, cómo la usamos o deseas ejercer tus derechos de acceso y eliminación, nuestro equipo de privacidad está disponible en múltiples canales. Responden en español durante...

Correo de Privacidad Envía tus solicitudes a [email protected] y recibirás respuesta dentro de 48 horas con información sobre cómo procesamos tu solicitud.
Chat en Vivo Accede desde tu cuenta a un agente especializado en privacidad. Disponible todos los días para explicar cómo protegemos tus datos en transacciones.
Centro de Cuenta Desde tu perfil puedes descargar un resumen de datos personales almacenados, tus depósitos registrados y el historial completo de transacciones.
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo verificamos y aseguramos tu información

momios utiliza estándares de seguridad reconocidos internacionalmente para proteger cada dato que confías. Desde el cifrado SSL en tu navegador hasta auditorías periódicas de nuestros sistemas, el objetivo es que sientas confianza...

Certificado SSL 256-bit

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada. Si ves el candado en tu navegador, sabes que tu conexión es segura.

Verificación de Identidad Multicapa

Validamos tu información oficial contra registros públicos en México y monitoreamos transacciones anómalas para prevenir fraude y suplantación de identidad.

Auditorías de Seguridad Regulares

Contratamos terceros independientes para revisar nuestros sistemas de almacenamiento y acceso de datos. Los resultados se documentan y conservan internamente.

Política de Retención Limitada

No guardamos información más tiempo del estrictamente necesario. Una vez cumplido el periodo legal, tus datos se eliminan de forma segura e irreversible.

Cumplimiento Normativo México

Seguimos regulaciones aplicables en México respecto a protección de datos personales y transacciones financieras. Tu información se maneja conforme a ley local.

Sin Compartir con Publicidad

momios no cede tus datos a redes sociales, plataformas de publicidad o brokers de datos para perfilar tu comportamiento de consumo fuera de nuestra plataforma.

Cómo esta política se alinea en momios

Nuestra política de privacidad es uniforme en toda la plataforma: tanto en depósitos por OXXO como en retiros por SPEI o Mercado Pago, el nivel de protección es...

Protección Igual en Todos los MétodosOXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi: todos tus depósitos y retiros están protegidos con el mismo estándar de cifrado y verificación.
Sin Diferencia por Tipo de JuegoYa juegues en mesas en vivo, tragamonedas o secciones de apuestas, tu información se maneja con idéntico nivel de confidencialidad y seguridad.
Mismo Estándar en Móvil y EscritorioAccedas desde tu teléfono o computadora, los protocolos de privacidad permanecen iguales. Tu cuenta está cifrada en cualquier dispositivo.
Derecho a Acceso UniversalTodos los usuarios de momios pueden solicitar una copia de sus datos personales de forma gratuita, sin importar antiguedad o región dentro de México.
Transparencia en Cambios de PolíticaSi modificamos esta política, te notificamos por correo y en tu cuenta con 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
Auditoría Independiente AnualCada año, un tercero independiente revisa nuestras prácticas de privacidad y genera un reporte que disponemos para consulta legal.
Eliminación a Solicitud ConfirmadaPuedes pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Procesamos tu solicitud en 30 días y confirmamos por escrito que todo ha sido borrado.
LO QUE ENCONTRARÁS

Elementos de privacidad visibles en tu cuenta

Cuando accedes a momios, verás claramente dónde están tus controles de privacidad y cómo gestionar tu información. No ocultamos nada ni pedimos que entiendas documentos legales confusos. Tu panel de cuenta muestra de forma...

01
Panel de Datos Personales En tu perfil encontrarás un apartado con toda tu información registrada: nombre, correo, teléfono e identificación. Puedes revisar, actualizar o corregir en segundos.
02
Historial de Transacciones Cifradas Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aparecen con detalles protegidos. Números de referencia están enmascarados excepto los últimos cuatro dígitos.
03
Centro de Descargas Descarga un archivo completo con todos tus datos personales y transaccionales en formato estándar. Puedes guardarla o compartirla con un abogado si lo necesitas.
04
Solicitud de Eliminación de Datos Un botón directo en configuración te permite solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados. Se procesa en 30 días.
05
Notificaciones de Cambios Si alguien accede a tu cuenta desde un dispositivo nuevo o ubicación desconocida, recibes una alerta al instante por correo y puedo verificar que seas tú.
06
Controles de Preferencias Elige qué comunicaciones deseas recibir: newsletters sobre nuevos juegos, recordatorios de torneos o notificaciones de depósitos. Todo opcional y editable.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en momios

No. Nunca vendemos, prestamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Tus datos solo se usan internamente para procesar transacciones, cumplir regulaciones y mejorar la seguridad de tu cuenta.

Cada transacción viaja cifrada entre tu banco y nosotros. Nunca almacenamos números de tarjeta completos ni datos bancarios. Solo guardamos un identificador único para tu referencia y la regulación de transacciones de ley en México.

Sí. Ve a tu perfil, abre la sección de privacidad y busca 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con toda tu información personal y transaccional en formato estándar dentro de 48 horas.

Guardamos datos según lo requiere la ley en México: típicamente tres a cinco años para registros de transacciones. Después, eliminamos permanentemente todo. Puedes solicitar eliminación temprana en cualquier momento.

Cumplimos con requerimientos legales válidos de autoridades mexicanas cuando aplique. No compartimos voluntariamente datos con entidades públicas ni privadas sin orden legal explícita. Puedes solicitar un certificado de conformidad a nuestro equipo.

Enviamos un enlace de recuperación a tu correo registrado. El enlace expira en 2 horas por razones de seguridad. Nunca te pediremos tu contraseña por teléfono, correo o chat. Si sospechas acceso no autorizado, contacta [email protected] inmediatamente.

Usamos cifrado SSL 256-bit, verificamos tu identidad en múltiples capas y realizamos auditorías anuales. Además, tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están protegidas por los protocolos de seguridad de cada institución financiera.